Är ClassPass -modellen hållbar?

En närmare titt på ClassPass planer för global dominans väcker stora frågor om hur bra prenumerationstjänster som du kan använda.

Är ClassPass -modellen hållbar?

Inne i en gles betongstudio hukar en man och kvinna, båda utrustade i atletisk klädsel, skinkor i luften, händerna på svarta sandsäckar, för att förbereda sig för att skjuta de tunga säckarna över längden på en lång skummatta. Gå! Gå! Gå! ropar en tränare och lockar dem att börja träningen. För 38 dollar kan träningsmasochister spendera en timme med att kasta viktade bollar i ett tak och slumpmässigt klättra över höga väggar i Brooklyn Warrior Fitness Boot Camp -studio. Men för dem som inte vill planka ner så mycket pengar för ett träningsinspirerat träningspass är de inte säkra på att de kan slutföra, det finns ClassPass —En treårig tjänst som, mot en månadsavgift, förbinder fitnessnyheter och junkies med ett brett utbud av boutiqueklasser till rabatterat pris.



ClassPass grundades av Payal Kadakia och har samlat in 84 miljoner dollar från investerare som Google Ventures och Thrive Capital. Med tjänster i 36 städer runt om i världen är det en av de mest framträdande av prenumerationsplanerna som har dykt upp under de senaste åren. Attraheringen med dessa nya prenumerationer är att de automatiserar framtida sysslor. Du kan nu schemalägga en låda full med varor som kommer fram till din dörr varje månad och undviker en bilresa till butiken för grunder som pappershanddukar och ansiktsrengöring. Prenumerationsmodellen har också blivit ett verktyg för att organisera månatliga aktiviteter som att få håret friserat eller gå till gymmet, och har skapat en marknad för att snabbt kunna schemalägga dina timmar.

Men eftersom ClassPass har expanderat under de senaste två åren (och till och med föreställt sig att förgrena sig till andra typer av aktiviteter som museer och filmer), har företaget väsentligt höjt kostnaden för sitt populära pass, alarmerat några av sina rabiata fanbaser och ställt frågor om dess modell. I början betalade ClassPass -användare i New York 99 dollar i månaden för obegränsade träningskurser. Sedan, 2015, höjde det priset till $ 125 i månaden. Den gångna sommaren steg antalet till 190 dollar i månaden för obegränsade klasser. Ökningen, som är utformad för att göda marginaler, kostar ClassPass 10% av sina användare, enligt TechCrunch . Ett internt företagsdokument från januari 2016 med information om ClassPass -finanser för hela 2015 läcktes ut Snabbt företag och avslöjar att företaget hade svårt att få in tillräckligt med intäkter för att överstiga kostnaden för betalande klassleverantörer, som dansstudiorna och gymmen som ClassPass samarbetar med. Även om det verkar som om företaget åtminstone för närvarande har fått en del av sina driftskostnader, har dess svårigheter väckt tvivel om ClassPass-modellen som en livskraftig-och repeterbar-formel för långsiktig framgång.



Relaterad video: En noggrann titt på ClassPass, lyfter fram problem för aktivitetsabonnemang

Hur ClassPass fungerar



Denna affärsmodell är komplicerad för att få rätt, till stor del för att ett företag måste identifiera en prisstruktur som tillfredsställer både kunder (som vill att den ska vara så låg som möjligt) och tjänsteleverantörer (som vill ha ett så högt nedskärning som möjligt), samtidigt som den skär ner en del av försäljningen. ClassPass tjänar sina pengar på medlemskap; träningsstudiorna som det samarbetar med tjänar pengar på ClassPass, som betalar dessa faciliteter en rabatterad ränta för varje ClassPass -kund som anmäler sig till en snurrklass eller barre -session.

Under 2014 erbjöd ClassPass obegränsade klasser för $ 99 per månad-ett stort värde för aktiva kunder som vill ha boutiquefitnessupplevelsen (ett traditionellt medlemskap i ett enda gym eller en studio kan kosta allt från $ 10 till $ 300 i månaden i New York City). Frekventa klassbesökare kan avsevärt sänka sin kostnad per klass på annars dyra boutiqueklasser genom att gå på massor av klasser. Att sprida $ 99 över en hel månad av dagliga klasser motsvarar att betala $ 3,30 för varje enskild klass, om en kraftanvändare tar en klass varje dag. Möjligheten att spara pengar på träningspass och möjligheten att boka klasser genom ClassPass väldesignade app lockade många kunder till plattformen. Men när tiden gick blev det allt tydligare att även om denna fasta prenumerationsfrekvens var bra för användare ombord, var den inte bra för ClassPass övergripande verksamhet.

Prenumerationer måste prissättas på ett sådant sätt att de täcker kostnaderna för tjänsten. Tidigare i år, när ClassPass dramatiskt (och kontroversiellt!) Höjde sina priser från $ 125 i månaden till $ 190, introducerade den också två nya prissättningsnivåer: fem klasser för $ 40- $ 75 och tio klasser för $ 89- $ 125, beroende på plats. Vissa regioner har fortfarande tillgång till sitt ursprungliga obegränsade abonnemang på $ 99, men i större städer som New York, Chicago och Los Angeles fick ClassPass höja sina priser. För majoriteten av användarna är en 5-plan eller en 10-plan faktiskt ett billigare förslag, säger ClassPass-grundare och VD Payal Kadakia och menar att det är billigare än de $ 125 per månad kunderna betalade tidigare.

Mer ClassPass

  • Mest kreativa människor: Payal Kadakia
  • Detta företag kommer att få dig till obegränsade fitnessklasser



Företaget förhandlar kontrakt med var och en av fitnessstudiorna i sin databas över klasser och går med på att betala en procentandel av hela klasspriset per ClassPass -kund som registrerar sig. ClassPass debiterar kunderna en fast månadsavgift för tillgång till dessa olika klasser, vilket är hur det genererar intäkter - men eftersom det betalar studios en avgift varje gång en kund tar en klass, hur mycket vinst ClassPass gör eller förlorar på en månad beror starkt på hur många klasser varje kund bestämmer sig för att delta.

2015: Driftskostnader kommer i vägen

Under 2015 ökade ClassPass månatliga intäkter från 3,4 miljoner dollar till 9,1 miljoner dollar, vilket tog cirka 86 miljoner dollar i intäkter för årets totala, enligt det interna dokumentet granskat av Snabbt företag . Men driftskostnaderna stod i vägen för en konsekvent lönsamhet. ClassPass startade 2015 med en månatlig nettoförlust på 2,8 miljoner dollar. I slutet av maj hade dessa förluster ökat till 7,2 miljoner dollar per månad. Företaget omsatte mellan $ 8,5 och $ 9,5 miljoner varje månad till sina partnerställen under större delen av året. Dessutom hade den ökande mjukvarukostnader, vilket Kadakia säger tillskrevs en ökad investering i dess tekniska avdelning och sina nya produkter, även om hon avböjde att gå in på detaljer om exakt vad de omfattade.

Under andra halvåret verkar det som att ClassPass kunde dämpa kostnaderna (kanske delvis genom den första prishöjningen), så att det i december genererade en månadsvinst på 6,5%. Men i januari 2016 steg kostnaderna upp igen och lämnade företaget med en förlust på 1,5 miljoner dollar för månaden. Fritz Lanman, en tidig investerare i ClassPass, säger att januarihöjningen i kostnader är en säsongsbetonad följd av modellen.



I januari blir [bruttovinsten] inte lika hög eftersom det är då alla tränar, säger Lanman. (Hälsomedvetna nyårslöften tros inspirera människor att registrera sig för nya fitnesstjänster.) Ju fler som tränar, desto mer måste ClassPass betala sina partnerstudior och desto mindre pengar tjänar företaget. Med andra ord är den ideala ClassPass -användaren, ur företagets perspektiv, någon som inte tränar för mycket.

666 betyder ängel

Att få denna mellanhandsroll rätt är en mödosam uppgift. Det beror på att sälja konsumenter en produkt som de måste ha tillräckligt värde för att registrera sig för, men som inte kommer att användas fullt ut. Sedan måste ClassPass på något sätt övertyga dessa typer av kunder om att dess produkt fortfarande är värd månadsavgiften, även om de inte riktigt använder den till dess fulla värde. Utöver det måste ClassPass träffa affärer med arenor som gör det möjligt att tjäna en vinst, samtidigt som det får platserna att känna att de är en del av ClassPass som tjänar dem mer också genom att fylla på annars tomma utrymmen i sina klasser. Så även om ClassPass har utnyttjat prenumerationskomponenten i sin verksamhet för att få många nya kunder, är ett bra verktyg för konsumentförvärv i sig inte en skalbar verksamhet.

Dessa [aktivitetsabonnemang] startar möter svårigheterna med att hantera leverantörsrelationer, lockar till sig ett tillräckligt stort nätverk av studior för att få in kunder och överför en andel av intäkterna till studiorna, skriver Zoe Leavitt, teknisk branschanalytiker på CB Insights, i en e-post. De står också inför risken för att bli offer för sina egna framgångar - studior kan oroa sig för att om prenumerationstjänsten blir för populär kommer den att överträffa deras eget företag, tillägger hon.

Som sagt, inte alla prenumerationstjänster är dåliga affärer. Vissa prenumerationssatsningar har säkrat stora exits. Under sommaren såldes Dollar Shave Club, en box-prenumeration som varje månad skickar rakartiklar till kunder, till Unilever för en miljard dollar. Ännu andra brottas med lönsamhet.

Däremot har den välkända Birchbox, som förser kunder med tredjepartsprover, kämpat nyligen, säger Leavitt. Birchbox, en prenumerationstjänst som skickar provlådor fyllda med lotionpaket och små läppstiftrör till din dörr, körde högt i mitten av 2014 med 60 miljoner dollar i investerarfinansiering, öppnandet av en tegelbutik och lovande mätvärden som visar en bit av sina provlådeabonnenter återvände för att köpa hela produkter. Den senaste juni, Bloomberg rapporterade att företaget hade sagt upp 45 av sina 300 anställda och var i behov av en omprövad strategi för sin verksamhet.

Vi kommer att gå snabbt och vi kommer att gå hårt.

Det som skiljer framgångsrika prenumerationsföretag från flallande kan vara en fråga om vilka produkter de driver på. Prenumerationer som The Honest Company, som skickar buntar med sina märkesvaror till månadsabonnenter, brukar göra det bra, säger Leavitt. Det som skiljer Birchbox från några av sina samtidiga med boxabonnemang är att Birchbox inte säljer sina egna produkter via prenumeration. Det använder prenumerationen för att presentera kunderna för en mängd skönhetsprover, på samma sätt som en gammaldags skönhetsdisk, i hopp om att de så småningom kommer att köpa produkter i full storlek senare. Detta lyckades få en abonnentbas, men prenumerationen var inte tänkt att vara den huvudsakliga inkomstkällan. Det var främst ett sätt att få kunderna att haka på en produkt och ivriga att köpa den regelbundet i full storlek på Birchbox webbplats, snarare än en mekanism för att utlösa en stadig intäktsförsörjning. Det är här prenumerationer blir knepiga. Det är svårt att räkna ut marginaler som mellanhand, och vi har sett att de flesta av de prenumerationsstartar som har mest fart har varit de som säljer sina egna märkesvaror - som Dollar Shave Club, Harry’s och Peloton, säger Levitt.

Foto: med tillstånd av ClassPass

Hyper-tillväxt

ClassPass -VD Kadakia säger att vinstförlusterna alla var en del av en stor plan för att utveckla verksamheten. År 2015, som ett svar på snabbt gytande konkurrenter, bestämde sig ClassPass för att gå på hypertillväxt. I USA var ClassPass mot Fitmob och FitReserve ; i Australien var det ClassHopper , Kfit , SweatPass , och Bodypass ; i Storbritannien var det Så mycket mer . Kadakia minns att han såg en av dessa kopieringswebbplatser för första gången och kände behovet av att skala ClassPass snabbt för att göra anspråk på prenumerations-fitness-idén. Vi kommer att gå snabbt och vi kommer att gå hårt, minns hon att hon tänkte och satt bekvämt på en grå soffa i ett av ClassPass-konferensrum i vardagsrummet vid huvudkontoret i New York. Detta är vår produkt att skydda.

Detta är vår produkt att skydda.

Förra året drev företaget ut sin prenumerationsplattform till 36 marknader, inklusive städer i Australien och Storbritannien. I april 2015 förvärvade det också Fitmob. Ökningen bidrog till att ClassPass ledde till en förlust på 17 miljoner dollar för året, men i januari hade företaget fortfarande 25 miljoner dollar i kassan från tidigare finansiering.

amerikanska musikpriser livestreaming

Snabb expansion tog också en väga på företagets arbetare, och Kadakia nådde sin personliga gräns för att försöka driva ett 200-personersföretag. Hon säger att hon vid en viss tidpunkt förra året insåg att hon behövde hjälp. Så, i december 2015 blev dåvarande verkställande ordföranden Lanman ClassPass-samarbetspartner. En intern källa säger att Lanman tog över den dagliga verksamheten trots att han driver två andra företag, Doppler Labs och DWNLD.

Den skicklighet som hon har, som väldigt få entreprenörer har visat, är en förmåga att skapa något nytt som tilltalar tidsåldern, säger Lanman. Det är svårt att göra det här bra, så vi ville fokusera mer av hennes energi på det. Vad Kadakia äntligen hade hackat var att få folk att registrera sig och gå till träningskurser, ett hinder hon inte kunde rensa med sina två tidigare produkter, Classtivity och Passport. Men att få människor att träna kostade en kostnad, och företaget behövde göra justeringar därefter.

Med Kadakia fokuserat på kreativa strävanden i år, utarbetade Lanman ClassPass ledande led. Han arbetade nära med företagets tillfälliga COO, Steve Wietrecki, som var med företaget under hela 2015. I stället för att anställa en heltidsanställd COO, tog Lanman med sig en ny CTO, tidigare Amazon-kundupplevelse ex Hall, och en ny CMO, Joanna Herre.

Omvärdering av kostnader

Samtidigt började företaget dra åt bältet. Sedan april verkar ClassPass ha haft två omgångar av uppsägningar, enligt insiderkällor. Data från LinkedIn avslöjar att en rad av 15 till 30 personer lämnade företaget mellan april och juni. Personalnedskärningarna kom när företaget vidtagit andra åtgärder för att bli smal. Det rensade många av sina interna förmåner, inklusive gratis medlemskap och serverade luncher för anställda, enligt tidigare personal. Ungefär samtidigt meddelade ClassPass sin prishöjning.

är clownrensningen verklig

Det är svårt att skapa en schablonbelopp, säger Matt Dibb, grundare av ChildPass, en australisk ClassPass -klon med fokus på aktiviteter för barn. Medan han såg ClassPass tidiga framgångar, gjorde Dibb inte mycket efterforskning innan han började en liknande produkt. Han säger att den svåraste delen av att skapa ett barnaktivitetspass var att utveckla en strategi för förvärv av konsumenter: att göra prenumerationen tillräckligt prisvärd för att locka konsumenterna, samtidigt som den tar ut tillräckligt för att täcka kostnaden för den faktiska klassen. Det var så svårt att få arbete att Dibb var en del av hans verksamhet och nu säljer ett schemaläggnings- och betalningsgränssnitt för barnklassleverantörer.

För ClassPass, å andra sidan, var den obegränsade fasta prenumerationen utmärkt för att snabbt få nya kunder. Precis som en allt du kan äta-buffé är värdeförslaget uppenbart. Den enstaka modellen passar riktigt bra genom att det gjorde försäljningen enkel, säger Lanman. Men eftersom priset på $ 99 också lockade till sig träningsfanatiker (de som gick så många klasser att det sänkte sina individuella kostnader per klass till mindre än $ 10), kan prisändringen ha syftat till att få ut några av dessa kraftanvändare.

Den ursprungliga prisrörelsen, från $ 99 till $ 125 i juli 2015, ledde till en förlust av prenumeranter, men det är svårt att säga hur många. Intäkterna ensamma kommer inte att indikera hur många som är kvar, eftersom prissättningen inte är enhetlig på marknaderna. Medan alla ClassPass -städer upplevde en prishöjning, såg vissa mindre höjningar, från $ 79 i månaden till $ 99 i månaden, till skillnad från $ 99 till $ 125. (Att skapa ytterligare ett lager av komplexitet för att förstå ClassPass -mått är att befintliga abonnenter inte behövde börja betala det nya prenumerationspriset förrän två månader efter tillkännagivandet.) En undersökning av ClassPass ekonomi visar dock att intäktstillväxten sjönk från 11,4% i Juli till 2,67% i augusti. Tillväxten var långsam fram till november då den sjönk till negativa 2,4%.

Den första prishöjningen var inte tillräckligt för att kompensera ClassPass kostnader. Det hjälpte inte heller att få nya kunder. Vi insåg att det inte skulle fungera, säger Kadakia. Det obegränsade passet, tillsammans med säsongsmässighet, nya produktlanseringar och andra variabler gjorde att bestämma både intäkter och kostnader från månad till månad en betungande process, säger hon.

Till exempel träffar många människor gymmet hårdare i januari, men binges och pauser är inte detsamma för alla kunder. Inget företag är bra när du är den sista dagen i månaden, vad var användningen för månaden? Kadakia förklarar. Det fanns en sådan variation när det gäller vad vår marginal skulle baseras på, vad användningen skulle vara, och det vi ville göra var att stabilisera det.

Denna insikt föregick nästa prishöjning i april 2016, denna gång i flera prisnivåer, som försökte göra ClassPass månadsvisa ekonomi mer förutsägbar genom att begränsa antalet klasser som ingår i några av de erbjudna planerna. Kadakia och Lanman ville också ta reda på hur de skulle vädja till en skara nya användare som inte redan var bekanta med kulten Pilates, spin och Pure Barre. De trodde att ett $ 40- $ 65 per månad 5-klassskort kan väcka användarnas intresse utan att skrämma dem. Det är bara en mer balanserad affärsmodell och det förstärkte enhetsekonomin inom alla våra olika kundsegment och demografi, säger Lanman. Han säger att det också erbjöd en bättre affär till dem som betalade för obegränsade klasser och bara gick till klassen några gånger varje månad.

Men även efter att priserna på sina pass har återupprättats måste ClassPass fortfarande stå för kostnaden för klasserna själva. För större delen av 2015 översteg kostnaden för arenor ensam fortfarande inkommande intäkter från prenumerationer och missade klassavgifter. Under årets tre sista månader kunde företaget öka intäkterna strax över det belopp som det betalade ut till fitnessstudior. Men sedan, i januari 2016, steg platskostnaderna uppåt och överträffade intäkterna.

Oförutsägbara nummer

Upp- och nedgångarna avslöjar en kärnfråga med ClassPass: Dess verksamhet är oförutsägbar. Kadakia och Lanman, som ofta avslutar varandras meningar i konversation, säger att de inte kan förutse hur mycket människor kommer att använda sitt pass, även med den data de har samlat ihop. Det är en stor skillnad i marginaler mellan en frekvent användare och en enstaka användare. Medan de vet att varje månad kommer klassdeltagare att missa klasser och måste betala en avgift, men de kan inte riktigt veta i förväg hur många som kommer att göra det. Den stegvisa prissättningen är avsedd att introducera mer säkerhet för företagets ekonomi genom att begränsa kundens förmåga att sänka sin egen klasskostnad. Mer robust dataanalys kan också ta bort en del av gissningarna.

Men ClassPass -marginalerna kan fortfarande vara ganska tunna. Till exempel, om någon använder sitt 10-pass till fullo, betalar de $ 12,50 per klass. För att få vinst måste ClassPass betala studion mindre än $ 12,50 för samma klass. Det kan vara svårt att övertyga studior som tar upp över $ 20 per klass att släppa sitt lager för mindre än 60% av inköpspriset. Även om tjänstens obegränsade nivå (nu $ 190 per månad) är betydligt dyrare än den brukade vara, räcker det fortfarande inte för att täcka kostnaderna för en dedikerad superanvändare. Även om många kunder kanske inte använder passet så ofta och ger ClassPass bättre avkastning, tenderar ClassPass -prenumeranter att gå till klassen mer över tiden, inte mindre, säger Kadakia.

Det är därför ClassPass kan fasa ut obegränsat helt och hållet. Om du försöker registrera dig för ClassPass i större storstadsområden som New York eller Chicago, ser du inte de obegränsade prenumerationsplanerna, bara alternativen för 5- och 10-pass.

Ett antal aktivitetsabonnemang backar långsamt från obegränsade pass.

Andra aktivitetsabonnemang backar långsamt bort från obegränsade pass också. Vive, en app för schemaläggning av hårtvätt och torkning i salongstil, lanserades med ett obegränsat pass på $ 99. Nu erbjuder appen $ 69-, $ 159- och $ 239 per månad medlemskap som garanterar medlemmarna ett visst antal utblåsningar. I det nya systemet kan kostnaden per möte inte dras under $ 29. MoviePass, som ursprungligen tillät användare att se en film per dag för $ 25- $ 40 per månad, bytte också från ett billigt all-access-pass till ett nivåskiktat system. I alla fall är den nya prismodellen konfigurerad för att täcka kostnader som den obegränsade prenumerationsmodellen inte stöder.

ClassPass säger att man experimenterar med sin hemsida för att se vilka planer som fungerar bäst för att locka nya kunder. företaget har inte bestämt om det kommer att släppa den obegränsade nivån eller inte. Även om obegränsat borta verkar Lanman och Kadakia inte övertygade om att ClassPass nuvarande manifestation nödvändigtvis är hållbar.

Vi känner ingen ekonomisk press, säger Lanman i telefon. Men vi vill uppenbarligen se till att det är hållbart och jag tror inte att vi kan förbinda oss till det eftersom vi inte har tillräckligt med data än. Till hans poäng, Business Insider rapporterade att företaget har en löptakt på 150 miljoner dollar för 2016 samt en bruttovinstmarginal på 17%. Layman bekräftade att bruttovinstmarginalerna ligger på cirka 20% från månad till månad. ClassPass tjockare vinstmarginaler är sannolikt frukterna av dess kostnadsbesparingar och prishöjningar i prenumerationer. Men dess snabbt växande intäkter kan bli en kortsiktig framgång. Lanman erkände att även med de nya nivåerna på plats, om folk använder alla klasser som tilldelats i sitt abonnemang, tjänar ClassPass ingen vinst. Frågan kommer att bli, om människor verkligen använder passet mer över tid, hur kommer företaget att hålla sig? Och om människor fortsätter att underutnyttja passet, hur ska ClassPass kunna bevisa för dessa kunder att det är värt kostnaden?

Går vidare

Under tiden utvecklar ClassPass några nya produkter som ytterligare kan hjälpa till med resultatet. Till exempel säger Kadakia att företaget experimenterar med att använda dynamiska prissättningar för att avgöra hur mycket det ska betala studior för de klasser de inte kan sälja via vanliga kanaler. I framtiden kan ClassPass, med hjälp av de data som har samlats in under de senaste tre åren, betala studios olika priser för klasser beroende på tid på dagen och sannolikheten för att dessa klasser fylls. För att bygga ut kunderbjudanden börjar ClassPass erbjuda dem som vill ha mer än tre klasser i en specifik studio en möjlighet att köpa fler klasser via sitt nätverk.

ClassPass har varit tvungen att bygga teknik för att hjälpa många av dessa fitnessstudior att spåra klassinventarier, förklarar Kadakia, och företaget är öppet för att skapa fler produkter för fitnessstudior. Det har nyligen lanserat en produkt som heter smart spot, som är en algoritm som studior kan slå på för att automatiskt släppa klassplatser till ClassPass baserat på historiska data.

Jag tror att vi kan göra ett bättre jobb, som Payal anspelade på, hjälpa dem med bättre kundservice, ge dem fler CRM -verktyg, säger Lanman. Att gå djupare in i tjänster för sina arenor kan vara ett klokt drag. ClassPass förhållande till sina studior har inte alltid varit särskilt gediget. Som Jenna Worthams berättelse från 2015 för New York Times visade, ser studior tjänsten som en bra marknadsföringsresurs som drar till sig fler kunder, men en som i sig själv devaliderar sin produkt. Vissa studior har tittat på studenter med månatliga medlemskap som är felaktiga till ClassPass eftersom det erbjuder en bättre affär. Varför betala $ 175 varje månad för tillgång till en enda studio när du kan betala $ 125 per månad för tillgång till en mängd studior? Att bygga fler verktyg för studior och göra slut med obegränsade planer kan säkert hjälpa till att stärka ClassPass relation med studior.

För närvarande, MindBody är den största aktören på en marknad som säljer programvara till boutiquefitnessbutiker för att boka tid online, hantera personal och erbjuda ett försäljningssystem. Men det finns utrymme att tävla och ClassPass kan vara klokt att göra det. MindBody har redan lanserat sin egen ClassPass-liknande app som helt enkelt heter MindBody (den hette tidigare Connect). Om ClassPass skulle kunna utveckla affärshanteringsverktyg för fitnessstudior kan den kanske tjäna tillräckligt mycket för att motivera kostnaden för sin prenumerationsverksamhet.

Det tillvägagångssättet liknar det som Australien-baserade ChildPass svängde till, och än så länge säger företaget att det fungerar för dem. Företaget erbjuder nu ett gränssnitt genom vilket klassleverantörer kan sälja klasser, men utan prenumerationer. Det ger också lärare och studior programvara för att hantera sina företag.

du kan inte röra den här mc -hammaren

Det här är inte lika sexigt som några av de mer konsumentinriktade produktidéerna ClassPass har drömt om. I april, Vanity Fair avslöjade ett läckt pitchdäck från ClassPass som beskriver något som kallas LifePass. Den stora visionen verkade vara att bygga ut ClassPass för att inkludera tillgång till museer och andra aktiviteter.

Varken Kadakia och Lanman skulle bekräfta Life Pass -idén, förutom att ClassPass fortsätter att utforska andra klasser som den kan lägga till i sin lista. Till exempel säger Kadakia att hon tittar på ett gympass som skulle ge användare tillgång till en mängd olika gym. Hon tänker också på aktiviteter utanför fitness. Företaget har redan experimenterat med att erbjuda massage, Daybreaker-fester (spritfria tidiga morgonraser), filmer och dansprogram i sin app, säger Kadakia.

Samtidigt fortsätter Kadakia att slå trumman för att utöka abonnemanget. Folk använder vår app för att boka de dagliga timmarna i sitt liv, säger hon. Jag tror att vi har gjort det med det fantastiska fitnessutrymmet, och för oss handlar det om vad mer vi kan tillämpa det på. I linje med det tänkandet har företaget rullat ut en ny startskärm som kommer att presentera användare med förslag på aktiviteter baserat på aktiviteter som de har valt tidigare, vad människor som har liknande smak gillar och deras nuvarande plats.

Oavsett vilken riktning det går i nästa, kommer det att vara med ett öga mot finansiell hållbarhet, säger Lanman. Vi kommer att få mycket mer data om beteendeförändringar och det kommer att sluta förutsäga vad vi ska göra härnäst.

Både Kadakia och Lanman har en fras de använder för att prata om att växa företaget, vilket innebär att man tjänar rätten att arbeta med nästa sak. För att arbeta med nya produkter som den som Kadakia ser för sig, säger de att de måste bevisa att verksamheten är redo för det.

Korrigering: Namnet på MindBodys app är MindBody. En tidigare version av denna artikel hänvisade till den under dess tidigare namn, Connect.